Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma Netto 0,00 zł

Suma Brutto 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Realizujemy zamówienia już od 100 zł. netto 
PanSegregator.pl
PanSegregator.pl
PanSegregator.pl

Reklamacje i zwroty

REGULAMIN REKLAMACJI I ZWROTÓW (ODSTĄPIENIA OD UMOWY)
Obowiązuje od dnia 14 września 2026 r.
Niniejszy dokument określa szczegółowe zasady, terminy oraz procedury dotyczące realizowania przez Klientów praw do zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) oraz składania reklamacji w sklepie internetowym www.pansegregator.pl, prowadzonym przez ART MEDIA SERVICE Jarosław Przytulski.
CZĘŚĆ I – ZWROTY (PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY)
Niniejsza część dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego).
1. Termin na odstąpienie od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zakupionego w naszym Sklepie bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru (lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru).
2. Sposoby zgłoszenia zwrotu (w tym Szybki Zwrot „One-Click”)
Zgodnie z przepisami unijnymi obowiązującymi w 2026 roku, Sklep zapewnia maksymalnie uproszczoną procedurę rezygnacji. Mogą Państwo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na kilka sposobów:
  • Automatyczny Zwrot jednym kliknięciem (Zalecane): Po zalogowaniu się na swoje Konto Klienta lub klikając w link weryfikacyjny w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie, mogą Państwo użyć dedykowanego przycisku „Anuluj zamówienie / Dokonaj zwrotu”. Kliknięcie powoduje natychmiastowe i automatyczne zarejestrowanie zwrotu w naszym systemie bez konieczności wypełniania dokumentów papierowych.
  • Drogą elektroniczną: Poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@pansegregator.pl (w treści wystarczy podać imię, nazwisko, numer zamówienia i nazwę zwracanego towaru).
  • Tradycyjnie (pisemnie): Poprzez wysłanie oświadczenia na adres: ART MEDIA SERVICE Jarosław Przytulski, ul. Grochowska 261 lok. U3, 03-844 Warszawa.
3. Koszty i zwrot Towaru
  • Mają Państwo prawo odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
  • Bezpośrednie koszty zwrotu (koszt paczki nadawczej/kuriera) ponosi Klient.
  • Towar należy odesłać na adres: ART MEDIA SERVICE, ul. Grochowska 261 lok. U3, 03-844 Warszawa.
  • Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. uszkodzone, pogniecone lub trwale zabrudzone artykuły papiernicze).
4. Zwrot płatności
  • W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w naszym Sklepie).
  • Zwrotu pieniędzy dokonujemy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o zwrocie.
  • Zwrot środków nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji (za pośrednictwem systemu Sky-pal), chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie.
  • Wstrzymanie zwrotu: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
CZĘŚĆ II – REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sklepu wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową są określone przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta (zgodnie z Dyrektywą Towarową). Wobec klasycznych firm (B2B) odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu Cywilnego zostaje wyłączona.
1. Okres odpowiedzialności
Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Uprawnienia Klienta (Krok po kroku)
W przypadku stwierdzenia, że zakupiony artykuł papierniczy lub biurowy jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient może w pierwszej kolejności żądać:
  1. Naprawy towaru LUB
  2. Wymiany towaru na nowy, wolny od wad.
Sklep może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy) tylko w określonych przypadkach:
  • Sklep odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
  • Sklep nie naprawił lub nie wymienił towaru,
  • Brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sklep próbował doprowadzić towar do zgodności,
  • Brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
3. Jak złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić:
  • Mailowo: na adres biuro@pansegregator.pl (zalecane – przyspiesza proces). W treści wiadomości warto podać opis wady, datę jej zakupu oraz dołączyć zdjęcie uszkodzenia (np. pęknięty segregator, uszkodzony segregator w transporcie).
  • Pocztą tradycyjną: wysyłając uszkodzony towar wraz z opisem wady na adres: ART MEDIA SERVICE, ul. Grochowska 261 lok. U3, 03-844 Warszawa.
4. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sklep ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sklep uznał reklamację za uzasadnioną. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sklep pokrywa wszelkie koszty naprawy, wymiany lub transportu uszkodzonego towaru.
Formularz Zwrotu / Reklamacji (Wzór tradycyjny)
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy lub zgłoszenia reklamacji drogą tradycyjną/mailową, jeżeli Klient nie korzysta z przycisku automatycznego w sklepie)
Adresat: ART MEDIA SERVICE Jarosław Przytulski, ul. Grochowska 261 lok. U3, 03-844 Warszawa | biuro@pansegregator.pl
  • Imię i nazwisko Klienta: ..............................................................................
  • Adres Klienta: ............................................................................................
  • Numer telefonu / e-mail: ..............................................................................
  • Numer zamówienia / data zakupu: .................................................................
  • Nazwa towaru (co jest zwracane/reklamowane): ............................................
  • Powód (wypełnić tylko w przypadku reklamacji): ............................................
  • Żądanie (wymiana / naprawa / zwrot pieniędzy): ............................................
  • Numer konta bankowego (w przypadku zwrotów tradycyjnych): .............................................................................................................
...........................................................
Data i podpis Klienta (jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)