Pomoc

• Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?
  Tak. W naszym sklepie możesz dokonać zakupu jako „Gość” bez konieczności rejestracji. Założenie konta jest jednak opłacalne – pozwala na podgląd historii zamówień oraz daje dostęp do funkcji automatycznego zwrotu jednym kliknięciem.
• Czy sprzedajecie produkty cyfrowe lub oprogramowanie?
  Nie. Jesteśmy tradycyjnym sklepem papierniczym. Sprzedajemy wyłącznie fizyczne artykuły biurowe i papiernicze, które dostarczamy kurierem lub do Paczkomatów.
• Czy realizujecie wysyłkę za granicę?
  Zamówienia realizujemy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

• Jakie metody płatności są dostępne?
  Dla zamówień standardowych obsługujemy szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Sky-pal (BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze Visa/Mastercard).
• Czy instytucje państwowe mogą zapłacić z odroczonym terminem?
  Tak. Dla szkół, przedszkoli, urzędów i innych jednostek sektora budżetowego oferujemy płatność odroczoną na podstawie faktury terminowej. Podczas składania zamówienia wybierz odpowiednią opcję w koszyku lub skontaktuj się z nami na biuro@pansegregator.pl.
• Czy otrzymam fakturę VAT?
  Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. W przypadku firm i instytucji prosimy o dokładne podanie numeru NIP oraz danych rejestrowych w formularzu zamówienia.

• Ile kosztuje dostawa i jakie są opcje?
  Dostarczamy paczki za pośrednictwem kuriera oraz do Paczkomatów InPost. Szczegółowy cennik znajdziesz w zakładce [Sposoby i koszty dostawy]. Oferujemy również darmowy odbiór osobisty w Warszawie.
• Jak odebrać zamówienie osobiście?
  Odbiór osobisty jest możliwy w naszym biurze przy ul. Grochowskiej 261 lok. U3 w Warszawie. Przed przyjazdem prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 508 227 167 w celu potwierdzenia, że paczka jest gotowa.
• Jaki jest czas realizacji zamówienia?
  Paczki przygotowujemy i nadajemy w ciągu do 3 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia. Sam przewóz przez kuriera trwa zazwyczaj 1-2 dni robocze.

• Jak mogę zwrócić zakupiony towar?
  Konsumenci mają 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Możesz to zrobić natychmiastowo i bez papierologii, klikając przycisk automatycznego zwrotu („One-Click”) w swoim panelu klienta lub korzystając z tradycyjnego formularza opisanego w [Regulaminie Reklamacji i Zwrotów]. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
• Co zrobić, jeśli produkt przyszedł uszkodzony?
  Jeśli Twój segregator lub inny artykuł uległ uszkodzeniu w transporcie, niezwłocznie zgłoś reklamację drogą mailową na adres biuro@pansegregator.pl. Na rozpatrzenie reklamacji i zaproponowanie rozwiązania (wymiana/naprawa) mamy 14 dni.

• Telefon: 508 227 167
• E-mail: biuro@pansegregator.pl
• Adres: ART MEDIA SERVICE, ul. Grochowska 261 lok. U3, 03-844 Warszawa